刘强东 618 讲话：本是电商狂欢，却为何让中国企业家集体沉默？

你能想象吗？刘强东在618的一番讲话，就像一颗重磅炸弹，在中国企业家圈里掀起了巨大波澜，让众多企业家都陷入了沉思和沉默！

你看啊，拼多多靠着3938亿的营收，轻松赚回了1124亿的净利润；美团呢，用3375亿的流水也换来了358亿的利润；还有贵州茅台，光靠1708亿的营收，就舒舒服服地躺赚893亿。可再瞧瞧京东，11588亿的营收，却只拿到414亿净利润，连茅台的一半都不到。但就是这看似不怎么起眼的数字，背后却藏着中国商业最深层、最硬核的真相。

就在2025年6月18日凌晨，在京东总部一个不那么起眼的小会议室里，刘强东干了件让人意想不到的事，他把京东的财务"黑匣子"给打开了。这才让大家看到，去年京东光是给员工发工资，就花出去了1161亿，五险一金又支出了180亿，算下来每天都得烧掉3.6亿现金啊！这是什么概念？拼多多全年的净利润才1124亿，也就是说，京东把差不多相当于拼多多全年利润的钱，都花在员工福利上了。其实啊，刘强东完全可以不这么干。按照现在的行业惯例，京东要是把80%的物流、客服岗位都外包出去，轻轻松松就能合法省下至少800亿的成本呢。但刘强东偏不，他就爱"逆流而上"。从2007年开始，京东就走上了自建物流的路，到现在已经累计投入超过3000亿来打造仓储配送体系了。就说2024年吧，京东一下子就新增了12万名全职外卖小哥，而且每个骑手都能享受六险一金和商业保险。这么一来，京东的人力成本占营收的比例高达11%，比美团的6%和拼多多的3%高了一大截，简直就是在"自讨苦吃"。

在刘强东眼里，"成本"可不是简单算算数字就行的事儿。2007年那会儿，京东账上总共就2000万美金，可刘强东愣是敢拿出1000万美金去建第一个物流中心，这决定可太疯狂了。但你还别不信，就这么疯狂的投入，还真换来了大奇迹。物流成本一下子降低了70%，库存周转天数也从100天压缩到了30天。到2024年的时候，京东90%的订单都能实现当日达，用户满意度都连续12年在行业里排第一了。这还不算完，在产业链方面，京东的影响更深远。国研研究院有报告显示，京东通过数智供应链优化，让家电行业的库存周转效率提高了40%，像海尔、美的这些大品牌的净利润都跟着增长了15%。这就是刘强东"三毛五理论"的实践啊，他觉得零售商就该只拿三分之一的利润，这样品牌商才能有更多钱去搞研发，给员工发福利。

现在啊，劳务外包在很多地方都成了"潜规则"，可京东的做法在这大环境下就显得特别扎眼。你看，有个电商平台为了降低成本，把客服外包给了第三方公司，结果呢？消费者的投诉率一下子飙升了300%。还有个快递公司，为了省点开支，让骑手签"自愿放弃社保"的协议，最后闹得大家集体维权。再看看京东，不仅和所有员工都签了劳动合同，还搞了个"安居计划"，到现在已经累计为员工提供了超过25亿的购房无息贷款。刘强东为啥要这么做呢？其实这背后，是他对商业本质的深刻理解。他觉得，靠克扣员工福利来节省那点钱，就是在拿企业的未来开玩笑。他还说过："如果连员工退休后的生活都保障不了，那这公司还有啥存在的意义？"这话可真是说到点子上了，这不就是京东21年来一直稳稳当当的真正原因嘛。

在京东宿迁客服中心，有个35岁的李芳，已经在这儿工作8年了。她每个月到手工资也就6000元，但因为有六险一金和商业保险，她都敢给孩子报钢琴班了。在西安的京东物流园区，42岁的配送员王师傅，每天得工作10个小时，可他特自豪地说："我儿子考上大学的学费，可都是我送快递挣来的。"像李芳和王师傅这样的普通人的故事，在京东还有好多好多，他们就是京东最宝贵的财富。这种对员工的关怀，在财报数字里也能看出来。2024年京东物流实现了63.2亿的经营利润，比上一年暴增了530%，这可都是长期投入带来的好处。再看看拼多多，净利润是挺高，可因为"砍一刀"的模式，总被人说"涸泽而渔"。美团呢，钱是赚了不少，可又因为骑手权益的事儿惹上了麻烦。这么一对比，就发现京东虽然看起来发展得没那么"快"，但走的可是一条能一直走下去的可持续之路。当刘强东说"未来每年都要推出一个创新业务"的时候，我们看到的可不只是京东要变一变战略方向，更是中国商业价值观要重新洗牌了。在这个只看重流量和利润的时代，京东用这414亿净利润告诉大家：真正的商业文明，可不是只看那些冰冷的数字，得把人放在心上，得尊重人、关怀人。